SŁOWNIK POJĘĆ

1. SPRZEDAWCA: ASTROHOBBY.PL Marcin Sienko z siedzibą w Krakowie przy ul. Górnickiego 59, wpisany do Ewidencji Działalności Gospodarczej Prezydenta Miasta Krakowa nr 3565/2004, NIP: PL9451291949, REGON: 356851890 prowadzącym sprzedaż towarów i usług za pośrednictwem sieci Internet nazywany dalej USŁUGODAWCĄ, SPRZEDAJĄCYM lub SPRZEDAWCĄ

2. SKLEP: Sklep internetowy, działający pod adresem www.astrohobby.pl/sklep nazywane dalej www.astrohobby.pl/sklep, Sklep Astrohobby.PL lub Serwis, prowadzony przez SPRZEDAWCĘ

3. KONTAKT: sklep@astrohobby.pl, tel. GSM: 691218115, fax: (12) 4159741.
Godziny pracy: poniedziałek - piątek w godz. od 8-16 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

4. KLIENT: osoba fizyczna lub prawna, a także jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, każda osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna małoletnia i/lub nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, pod warunkiem uzyskania zgody przedstawiciela ustawowego, która poprzez akceptację Regulaminu przegląda zawartość Serwisu i uzyskała dostęp do części lub całości zawartości Serwisu, znajduje się na stronach Serwisu, korzysta z Usług Serwisu lub korzysta z Usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę na indywidualne żądanie Usługobiorcy, nazywanego dalej KLIENTEM lub KUPUJĄCYM.

5. ZAKUP HURTOWY: realizacja zakupów hurtowych możliwa jest wyłącznie dla firm, które przeszły pozytywną weryfikację złożonych SPRZEDAJĄCEMU dokumentów potwierdzających prowadzoną działalność gospodarczą. Poziomy cen hurtowych są ustalane indywidualnie dla każdego KUPUJĄCEGO oraz indywidualnie dla każdego TOWARU i USŁUGI. SPRZEDAJĄCY zastrzega sobie prawo do przedstawienia oferty i sprzedaży wybranego asortymentu TOWARÓW i USŁUG po cenach hurtowych. Zakupy hurtowe realizowane są wyłącznie po potwierdzeniu możliwości realizacji zamówienia przez SPRZEDAJĄCEGO oraz po dokonaniu pełnej wpłaty zgodnej z fakturą wystawioną KUPUJĄCEMU. Zamówienia hurtowe wysyłane są po zaksięgowaniu wpłaty dokonanej przez KLIENTA na koncie SPRZEDAJĄCEGO.

6. PARTNER HANDLOWY i USŁUGOWY: Firmy i instytucje świadczące wspólnie ze SPRZEDAJĄCYM na rzecz KUPUJĄCYCH wykonanie USŁUG oraz realizacji dostaw TOWARÓW w modelu Just in Time oraz tzw. Dropshipping, gdzie część asortymentu TOWARÓW i USŁUG oferowana przez SPRZEDAJĄCEGO może znajdować się poza magazynem SPRZEDAWCY i może być wykonana lub dostarczona przez PARTNERA HANDLOWEGO i USŁUGOWEGO. Partnerami dla SPRZEDAJĄCEGO są wyłącznie firmy i instytucje, np. producenci, dystrybutorzy, hurtownicy, firmy kurierskie i pocztowe.

I. PRZEDMIOT  ZAMÓWIENIA

1. TOWARY i USŁUGI:

SPRZEDAJĄCY oświadcza, że TOWARY prezentowane za pośrednictwem sklepu internetowego www.astrohobby.pl/sklep są fabrycznie nowe, chyba, że w opisie zamieszczona jest informacja o uszkodzeniach.

SPRZEDAJĄCY oświadcza, że USŁUGI prezentowane za pośrednictwem sklepu internetowego www.astrohobby.pl/sklep są realizowane na zamówienie i czas realizacji USŁUG ustalany jest indywidualnie.

2. DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW i USŁUG:
• W opisach Towarów i Usługach znajduje się informacja o dostępności i orientacyjnym czasie realizacji zamówienia.
• Towary, które w opisie lub po dodaniu do koszyka oznaczone są symbolem "dostępność wymaga potwierdzenia", "sprowadzany na zamówienie" lub "dostępny od dnia" są w trakcie dostawy do magazynu lub nie ma ich aktualnie na magazynie w wystarczającej ilości i ich dostępność oraz czas realizacji zamówienia wymaga potwierdzenia przez SPRZEDAWCĘ.
  

II. CENY TOWARÓW I USŁUG

1. CENY: Wszystkie ceny podane na stronach sklepu internetowego www.astrohobby.pl/sklep są cenami brutto i zawierają podatek VAT oraz wyrażone są w walucie polskiej (PLN/ZŁ).

2. KOSZT DOSTAWY: Ceny TOWARÓW i USŁUG na stronach sklepu internetowego www.astrohobby.pl/sklep nie zawierają kosztów przesyłki (kosztów dostawy).

3. PROMOCJE: SPRZEDAJĄCY udostępnia promocje na wybrane TOWARY i USŁUGI w ramach czasowych akcji promocyjnych ogłaszanych na stronach sklepu, w opisach TOWARÓW i USŁUG, w ustawieniach konta STAŁYCH KLIENTÓW oraz w biuletynie e-mail.

III. DOSTAWA I KOSZTY DOSTAWY

1. KOSZTY DOSTAWY: Koszty dostawy są podane na stronie www.astrohobby.pl/sklep/shipping.php

2. CZAS REALIZACJI: Na stronie z opisem TOWARÓW i USŁUG podane są czasy realizacji i dostępność.

W przypadku dostaw towarów i usług niedostępnych lub sprowadzanych na zamówienie, czas realizacji jest ustalany indywidualnie i zostanie podany KUPUJĄCEMU przez SPRZEDAJĄCEGO przed potwierdzeniem zamówienia i dokonaniem wpłaty.

W przypadku braku możliwości dostawy lub opóźnień dostawy TOWARÓW i USŁUG w czasie podanym przez SPRZEDAJĄCEGO w potwierdzeniu zamówienia, KUPUJĄCY zostanie o tym niezwłocznie poinformowany przez SPRZEDAJĄCEGO.

3. CZAS DOSTAWY:
• Poczta Polska, przesyłka polecona/paczka (czas dostawy 1-14 dni roboczych).
• Firma kurierska (czas dostawy 1-14 dni roboczych).
W przypadku opóźnień w dostawie przesyłki przez Pocztę Polską/Firmę kurierską, KUPUJĄCY proszony jest o niezwłoczne poinformonie SPRZEDAJĄCEGO o opóźnieniu wraz z podaniem nr. zamówienia i danych kontaktowych.

4. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA:
Czas realizacji zamówienia = czas przygotowania + czas dostawy

5. DOSTARCZENIE ZAMÓWIENIA:

1. Zamówienia dostarczane są wyłącznie jako SPRZEDAŻ WYSYŁKOWA / SPRZEDAŻ NA ODLEGŁOŚĆ (nie ma możliwości odbioru osobistego zakupionych towarów i usług).
2. Zamówienia dostarczane są wyłącznie na terenie Polski.

IV. FORMA ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia w sklepie internetowym ASTROHOBBY.PL można dokonywać poprzez:
• Strony internetowe sklepu www.astrohobby.pl/sklep.
2. Podczas dokonywania zamówienia przez stronę www.astrohobby.pl/sklep do złożenia zamówienia konieczne jest poprawne zalogowanie do konta użytkownika (podanie loginu i hasła).

V. UMOWA SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ

VI. RODZAJ USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ORAZ WARUNKI ICH ŚWIADCZENIA

• Do pełnego, bezpiecznego oraz prawidłowego korzystania ze stron sklepu SPRZEDAWCY www.astrohobby.pl/sklep oraz https://www.astrohobby.pl/sklep za pośrednictwem sieci Internet niezbędne jest posiadanie: urządzenia komputerowego pozwalającego na korzystanie z zasobów Internetu, usługi dostępu do internetu, przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron www (zalecane jest korzystanie z następujących przeglądarek internetowych z włączoną obsługą plików cookies, włączoną funkcją wyświetlania grafik oraz włączoną obsługą bezpiecznych połączeń SSL/TLS: Firefox 3,5 lub nowszą, Opera 11 lub nowszą, Google Chrome 7, Internet Explorer 8 lub nowszą, Safari 4 lub nowszą).
• Do bezpiecznej oraz prawidłowej komunikacji ze SPRZEDAWCĄ www.astrohobby.pl/sklep oraz https://www.astrohobby.pl/sklep za pośrednictwem sieci Internet niezbędne jest posiadanie: urządzenia komputerowego pozwalającego na korzystanie z zasobów Internetu, usługi dostępu do internetu, własnego konta poczty e-mail, dowolnego programu do obsługi poczty e-mail lub przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron www (zalecane jest korzystanie z następujących przeglądarek internetowych z włączoną obsługą plików cookies, włączoną funkcją wyświetlania grafik oraz włączoną obsługą bezpiecznych połączeń SSL/TLS: Firefox 3,5 lub nowszą, Opera 11 lub nowszą, Google Chrome 7, Internet Explorer 8 lub nowszą, Safari 4 lub nowszą).
• Kontakt ze SPRZEDAJĄCYM możliwy jest również przez stronę https://www.astrohobby.pl/sklep/form_kontakt.php używającej bezpiecznego połączenia SSL. Do pełnego oraz prawidłowego korzystania z formularza kontaktu za pośrednictwem sieci Internet niezbędne jest posiadanie: urządzenia komputerowego pozwalającego na korzystanie z zasobów Internetu, usługi dostępu do internetu, przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron www (zalecane jest korzystanie z następujących przeglądarek internetowych z włączoną obsługą plików cookies, włączoną funkcją wyświetlania grafik oraz włączoną obsługą bezpiecznych połączeń SSL/TLS: Firefox 3,5 lub nowszą, Opera 11 lub nowszą, Google Chrome 7, Internet Explorer 8 lub nowszą, Safari 4 lub nowszą).
• Do komunikacji ze SPRZEDAWCĄ www.astrohobby.pl/sklep za pośrednictwem sieci telefonicznej niezbędne jest posiadanie urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów i usług telefonii stacjonarnej, GSM, internetowej lub innej, a w przypadku kontaktu przez faks posiadanie urządzenia do wysyłania/obierania faksów oraz dostępu do takich usług.

VII. METODY PŁATNOŚCI

1. PRZELEW: wpłata przed wysłaniem towaru na konto:
mBank: 55 1140 2004 0000 3202 4468 7498, Marcin Sienko ASTROHOBBY.PL, ul. Górnickiego 59, 31-234 Kraków.

a) Tytuł przelewu bezwzględnie musi zawierać nr zamówienia. Wszelkich wpłat należy dokonywać dopiero po potwierdzeniu przez SPRZEDAJĄCEGO możliwości realizacji zamówienia drogą e-mail. Wpłata musi wpłynąć na konto w ciągu 7 dni roboczych licząc od dnia potwierdzenia zamówienia przez SPRZEDAJĄCEGO.

b) Za moment dokonania płatności przez KUPUJĄCEGO uważa się dzień zaksięgowania wpłaty na koncie SPRZEDAJĄCEGO.

c) W przypadku wpłaty po wymaganym terminie 7 dni umowa sprzedaży na odległość ulega rozwiązaniu, a SPRZEDAJĄCY nie daje gwarancji otrzymania towarów i usług, w takim przypadku zamówienie może być wstrzymane lub anulowane. W przypadku anulowania zamówienia, spóźniona wpłata jest zwracana na konto wpłacającego w ciągu 7-14 dni.

d) Jeżeli w wyjątkowych sytuacjach ZAMAWIAJĄCY chce przedłużyć termin płatności (nie dłużej niż kolejne 14 dni) powinien przesłać o e-mail przed upływem terminu płatności wraz z podaniem dogodnego terminu wpłaty.

2. GOTÓWKĄ PRZY ODBIORZE: Wybierając tą metodę KUPUJĄCY zostanie obciążany KOSZTAMI DOSTAWY wg wagi zamówienia (jak dla płatności przelewem) oraz dodatkowymi kosztami pobrania w wysokości 15 zł + 0.5% wartości zamówienia.

3. CENA KOŃCOWA: KUPUJĄCY jest zobowiązany zapłacić cenę końcową (kwota do zapłaty), będącą wynikową ceny zakupionych towarów i usług, powiększoną o koszty dostawy i pomniejszoną o ewentualne rabaty udzielone przez SPRZEDAJĄCEGO.

VIII. DOKUMENTY ZAKUPU

1. PARAGON: Standardowo do każdej przesyłki dołączony jest paragon fiskalny i paragon imienny.

2. FAKTURA: Faktury VAT wystawiane są w ciągu 7 dni od daty sprzedaży. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT, proszę podać taką informację SPRZEDAJĄCEMU przed wysłaniem towaru (do wystawienia potrzebny jest oryginał paragonu fiskalnego). Faktura VAT będzie wystawiona KUPUJĄCEMU bez podpisu odbiorcy na podstawie danych przekazanych SPRZEDAJĄCEMU.

IX. REKLAMACJE

1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas transportu prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności pracownika firmy kurierskiej/pocztowej. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru (usterki) po rozpakowaniu, prosimy o odesłanie starannie zapakowanego towaru do SPRZEDAWCY lub kontakt w sprawie reklamacji ze SPRZEDAWCĄ w celu odesłania zamówienia, wymiany towaru na nowy lub zwrotu pieniędzy.

2. Wszelkie towary wysyłane do SPRZEDAJĄCEGO powinny być starannie zapakowane.

3. SPRZEDAWCA nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

4. Do odsyłanego towaru proszę dołączyć kserokopię paragonu/faktury z opisem "reklamacja" wraz z podaniem informacji dotyczących reklamacji.

5. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeżeli nie będzie to możliwe (np.: z powodu wyczerpania zapasów) wpłacone pieniądze wraz z kosztami dostawy zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych na konto Kupującego.

6. Zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. w przypadku niezgodności towaru z umową SPRZEDAWCA ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu. Klient traci uprawnienia określone w w/ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi SPRZEDAWCY o tym fakcie.

X. ZWROTY

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r. nr 22, poz. 271) KUPUJĄCY (konsument - osoba fizyczna nabywająca rzeczy, prawa lub usługi w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową lub gospodarczą) ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży pod warunkiem dostarczenia pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy w terminie 10 dni od daty dostarczenia do KUPUJĄCEGO towaru lub wykonania usługi. W przypadku zwrotu towaru i ułatwienia procedury KUPUJĄCY proszony jest o poinformowanie drogą mailową SPRZEDAJĄCEGO o zamiarze odstąpienia od umowy. Zwracany towar musi być odesłany do SPRZEDAWCY nie później jednak niż w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia do SPRZEDAWCY pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.


• Formularz odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży na odległość można pobrać ze strony: (pdf, doc).
• USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.). Treść ustawy można przeczytać na stronie: http://www.astrohobby.pl/sklep/ustawa.php
• SPRZEDAWCA nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
• Koszt dostawy do KUPUJĄCEGO zwracanego towaru ponosi SPRZEDAWCA.
• Koszt dostawy (odesłania) zwracanego towaru do SPRZEDAWCY ponosi KUPUJĄCY.
• Adres pocztowy do zwrotów: Astrohobby.PL Marcin Sienko, ul. Górnickiego 59, 31-234 Kraków, tel. 691218115.


2. KUPUJĄCY proszony jest o należyte zabezpieczenie odsyłanego towaru, tak aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu oraz proszony jest o załączenie kserokopii paragonu/faktury oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy (pdf, doc), zwracany towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, należność (wartość towaru + koszty wysłania towaru DO KUPUJĄCEGO) zostanie przekazana na rachunek bankowy lub przekazem pocztowym na adres wskazanym przez KUPUJĄCEGO w terminie do 14 dni roboczych od daty przyjęcia towaru przez Sprzedającego.

4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej przy pomocy środków porozumiewania się na odległość, nie przysługuje wobec: nagrań audio, nagrań wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych i gier po usunięciu przez KUPUJĄCEGO ich oryginalnego opakowania lub zabezpieczeń, świadczeń wykonywanych na zamówienie o właściwościach określonych przez KUPUJĄCEGO lub ściśle związanych z osobą KUPUJĄCEGO, świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone.

XI. GWARANCJA

1. Warunki gwarancji towarów i usług oferowanych przez SPRZEDAJĄCEGO określają producenci lub ich importerzy na terenie Polski. Uprawnienia z tytułu gwarancji przysługują zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej. Czas gwarancji zamieszczony jest w opisach TOWARÓW i USŁUG oraz KARTACH GWARANCYJNYCH TOWARÓW i USŁUG objętych gwarancją. W przypadku pytań i wątpliwości dotyczących gwarancji i okresu gwarancji prosimy o kontakt z obsługą sklepu.

2. W przypadku konieczności wykonania naprawy w czasie okresu gwarancji prosimy o kontakt z obsługą sklepu, która poradzi, jak dalej postąpić (polecamy kontakt e-mail i zachowanie ciągłości korespondencji i opisanie usterek),

3. W przypadku konieczności wykonania odpłatnej naprawy pogwarancyjnej (po wygaśnięciu okresu gwarancji) - jeżeli TOWAR i USŁUGA nie działa, oferujemy pomoc w naprawie:
• w przypadku TOWARÓW i USŁUG wymagających naprawy skontaktuj się z obsługą sklepu, która poradzi, jak dalej postąpić (polecamy kontakt e-mail z opisem usterek i zachowanie ciągłości korespondencji).

4. W celu ustalenia prawa do naprawy gwarancyjnej, miejsca wykonania naprawy, oceny usterek i skrócenia czasu naprawy prosimy o przesłanie drogą e-mail:
• skanu/zdjęcia dowodu zakupu
• skanu/zdjęcia strony karty gwarancyjnej zawierającej adnotacje o wykonanych naprawach przez firmę wykonującą poprzednie naprawy gwarancyjne
• opisu usterki/usterek
• jeżeli to możliwe zdjęcia usterki/usterek

XII. DANE OSOBOWE

1. Dokonując rejestracji, składając zamówienie w Sklepie KLIENT wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Usługodawcy oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy.

2. Podanie danych osobowych przez KLIENTA oraz zgoda na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep i celów realizacji umowy.

3. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883)

4. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności jest opisana na stronie: www.astrohobby.pl/sklep/privacy.php.

XIII POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. KLIENT nie będący konsumentem w rozumieniu Ustawy z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" nie ma Prawa odstąpienia od umowy (pkt. niniejszego regulaminu "X. Zwroty").

2. Nazwy producentów, nazwy ich wyrobów, produktów, tytułów, logotypy, marki produktów należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu internetowego działającego pod adresem www.astrohobby.pl/sklep wyłącznie w celach informacyjnych oraz promocyjnych związanych ze sprzedażą towarów i usług.

3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin stanowi Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).

4. Zgodnie z Art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. ZAMAWIAJĄCY, KUPUJĄCY zobowiązany jest do nieumieszczania na stronach www.astrohobby.pl/sklep treści bezprawnych.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym REGULAMINEM zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego w tym w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. "o ochronie niektórych praw konsumentów" oraz "o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" oraz Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. "o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej" oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) oraz ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 roku (tekst jedn. z dnia 17 maja 2006r. Dz.U. Nr 90, poz. 631).

6. SPRZEDAWCA udostępnia REGULAMIN w sklepie internetowym na stronie www.astrohobby.pl/sklep/regulamin.php.